【ご利用ガイド】ご注文について

エルトゥークをご利用いただく際にお客様からお寄せいただくことの多い、必要な情報をまとめました。
	ご注文について	アフターケア・返品・交換・キャンセルについて
	送料・お支払い方法について	その他
	お届けについて	よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

■ご注文について

システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。

STEP1　商品を選ぶ
	インターネットサイトに掲載している商品をお選びください。
STEP2　お買い物かごへ入れる
	ご希望の商品がみつかりましたら、１．ご希望のカラーと出荷日をご選択（※商品によってカラーごとに出荷日が異なる場合があります）２．必要な数量を入力した上で、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。

STEP3　お買い物かごの中身を確認したあと、「会員の方はこちら」または「はじめての方はこちら」を選ぶ
	お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。そのままお買い物をつづける場合は、「ショッピングを続ける」ボタンをクリックしていただくと、お買い物を継続していただけます。他の商品を同梱でご注文されたい場合などは、STEP1、STEP2の手順をくり返して下さい。ご希望の商品がそろいましたら、当店で会員登録されていない方は「はじめての方はこちら」ボタンをクリックしてください。会員登録されている方は「会員の方はこちら」を押してください。

STEP4　注文者様の情報を入力します　（「はじめての方はこちら」を選択された場合のみ）
	注文者様の情報を入力し、「次へ」をクリックします。



STEP5　注文確認の内容を確認の上、決済方法を選択し、「注文を確定する」ボタンをクリックします
	「後払い.com」「クレジットカード決済」「代金引換」の中から決済方法を選択し「注文を確定する」ボタンをクリックします。

■ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしましたらすぐに、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「erutuoc（エルトゥーク）WEB本店がお客様のご注文を受け取りました。」（自動配信メール）が送信されます。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
WEB本店会員登録されているお客様は、マイページ（会員様情報ページ）の「注文状況照会」からも、ご注文状況をご確認いただけます。

また、上記メールとは別に、改めて受注担当者より「【エルトゥーク】ご注文ありがとうございました」と言う件名のメールをお送りいたします。
通常、ご注文から１営業日以内にお送りしているこちらのメールをもって正式にご注文確定となりますので、商品発送まで大切に保存をお願いします。
（土日祝日および年末年始・GW・お盆などの長期休暇期間中はメール業務をお休みさせていただきます）

※ 万が一、ご注文日から5日経過しても当店からのメールが送られてこない場合には下記アドレスまでお問い合わせください。
　　お問い合せ先：order@erutuoc.jp

■商品の在庫について

商品の在庫については、メーカー在庫切れや廃盤などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。
ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「お問い合わせボタン」からご連絡下さい。
できる限り早く商品がお客様のお手元に届くよう、入荷次第メールにてご案内させていただきます。
詳細につきましては「お知らせメールのご案内」ページをご確認ください。

→お知らせメールのご案内